Notis privasi laman web
Apa yang dikumpul oleh Genesis Life Care apabila anda menghubungi kami atau melawat laman web ini, mengapa, siapa yang melihatnya, tempoh penyimpanan dan cara menggunakan hak anda.
Notis ini meliputi laman web ini. Aplikasi mudah alih kami mempunyai dasar sendiri: dasar privasi aplikasi. Tersedia juga dalam Bahasa Inggeris: Website privacy notice.
1. Siapa kami
Genesis Life Care dikendalikan oleh Genesis Life Care Centre Sdn Bhd (no. syarikat 201801038701), syarikat yang bertanggungjawab terhadap data peribadi anda. Alamat: Unit 26-01-01, 26th floor, Centro, No.8, Kawasan 16, Jalan Batu Tiga Lama, 41300 Klang, Selangor, Malaysia.
2. Data yang kami kumpul
- Jika anda menggunakan borang hubungi kami: nama, alamat e-mel, nombor telefon dan mesej anda.
- Jika anda menempah lawatan percuma: pusat, tarikh dan masa yang anda pilih, nama, nombor telefon dan alamat e-mel anda, nama penghuni dan jenis penjagaan, serta sebarang catatan yang anda tambah.
- Jika anda memulakan sembang WhatsApp dari laman web ini (butang sembang atau kotak mesej di halaman utama): sembang dibuka dalam WhatsApp, dan nombor, nama serta mesej anda sampai kepada kami melalui WhatsApp, yang dikendalikan oleh Meta.
- Jika anda menelefon atau menghantar e-mel kepada kami: nombor atau alamat e-mel anda dan apa yang anda beritahu kami.
- Apa yang anda beritahu kami tentang orang yang anda tanyakan: pertanyaan sering termasuk butiran tentang kesihatan atau keperluan penjagaan seorang warga emas. Beritahu kami hanya apa yang anda selesa kongsikan; kami menggunakannya hanya untuk membantu pertanyaan anda.
- Dari mana anda datang: apabila anda menghantar borang, kami menyimpan halaman dan sebarang kod kempen atau iklan yang membawa anda ke situ, bersama pertanyaan anda.
- Apabila anda melawat laman web ini: Google Analytics merekodkan halaman yang anda lihat, klik anda, lokasi anggaran anda, serta pelayar dan peranti anda. Kami juga menggunakan Google Ads untuk melihat sama ada iklan kami membawa kepada pertanyaan. Google Fonts memuatkan gaya tulisan laman daripada Google, jadi peranti anda menghubungi Google apabila halaman dibuka.
- Apabila anda mula mengisi borang: Cloudflare Turnstile, satu semakan bot, dimuatkan daripada Cloudflare untuk memastikan anda seorang manusia. Cloudflare menerima maklumat teknikal tentang pelayar dan peranti anda untuk membezakan manusia daripada bot.
Kami tidak menjual data peribadi anda.
3. Mengapa kami menggunakannya
- Untuk membalas anda dan menjawab soalan anda tentang penjagaan dan yuran kami.
- Untuk mengatur lawatan anda dan memberitahu anda tentang pusat kami.
- Untuk menyimpan rekod supaya ada yang boleh menghubungi anda semula.
- Untuk melihat halaman dan iklan yang membantu keluarga, dan memperbaiki laman.
- Untuk mematuhi undang-undang.
4. Mesej dan bantuan automatik
Mesej kepada nombor WhatsApp kami mungkin mendapat balasan automatik pertama, dan pembantu automatik mungkin menjawab soalan lazim. Anda boleh meminta seorang manusia pada bila-bila masa, dan pasukan kami akan menghubungi anda semula.
5. E-mel
Jika anda memberikan alamat e-mel anda pada borang, kami menghantar e-mel automatik untuk memaklumkan bahawa mesej anda telah kami terima. E-mel kami dihantar melalui Resend. Kami hanya menghantar mesej lain, seperti berita atau kemas kini, jika anda memberitahu anda mahukannya. Anda boleh berkata STOP pada bila-bila masa dan kami akan berhenti.
6. Dengan siapa kami berkongsi
Hanya setakat yang perlu, dan tidak pernah dijual:
- Pasukan kami: kakitangan Genesis Life Care yang menjawab pertanyaan, termasuk pusat yang anda tanyakan.
- Penyedia perkhidmatan kami: Vercel (pengehosan laman web), Supabase (rekod kami, di Singapura), Google (analitik, pengukuran pengiklanan dan fon), Resend (penghantaran e-mel), Cloudflare (semakan bot pada borang) dan Meta (WhatsApp).
- Badan kerajaan, apabila undang-undang memerlukannya.
- Penasihat profesional, di bawah kerahsiaan.
7. Di luar Malaysia
Rekod kami disimpan dalam pangkalan data di Singapura. Google, Vercel, Resend, Cloudflare dan Meta juga mengendalikan data di luar Malaysia. Dengan menggunakan laman web ini atau mengisi borang anda bersetuju data peribadi anda boleh dikendalikan di Singapura dan di negara lain tempat penyedia ini beroperasi.
8. Tempoh kami menyimpannya
Kami menyimpan pertanyaan dan tempahan selama 2 tahun dari tarikh anda menghubungi kami, dan analitik laman web selama 14 bulan. Selepas itu kami memadam data atau menjadikannya tanpa nama.
9. Bagaimana kami melindunginya
Akses dihadkan kepada orang yang memerlukannya, dan data dihantar melalui sambungan yang disulitkan.
10. Hak anda
Anda boleh meminta untuk melihat data peribadi anda, membetulkannya, menarik balik persetujuan anda, meminta kami berhenti menggunakannya untuk sesuatu tujuan, dan, jika undang-undang memberi anda hak itu, meminta salinannya dihantar kepada anda atau kepada organisasi lain. Tulis kepada enquiries@genesiscare.com.my atau telefon +6019-325 0457. Kami membalas dalam masa 21 hari.
11. Kuki
Google Analytics dan Google Ads menetapkan kuki untuk mengira lawatan dan mengukur iklan. Satu notis di bahagian bawah halaman memberitahu anda tentang perkara ini pada lawatan pertama anda. Anda juga boleh menyekat kuki dalam tetapan pelayar anda.
12. Kanak-kanak
Laman web ini bukan untuk mereka yang berumur bawah 18 tahun. Jika anda fikir seorang kanak-kanak telah memberi kami data peribadi, beritahu kami dan kami akan memadamnya.
13. Pegawai perhubungan perlindungan data
Pegawai perhubungan perlindungan data kami ialah Lyndon, Genesis Life Care Centre Sdn Bhd. Tulis kepada enquiries@genesiscare.com.my atau telefon +6019-325 0457.
14. Perubahan
Jika kami menukar notis ini, kami akan meletakkan versi baharu di sini dan menukar tarikh di bahagian atas.
